6 dicas sobre como implantar UC para usuários finais
Por Tom Pacyk. Tom Pacyk é Engenheiro de sistemas sênior na ExtraTeam

A implantação de Comunicações unificadas pode ser uma tarefa grandiosa; um componente que percebi tender a ser desprezado é o aspecto de treinamento do usuário. As empresas podem gastar pouco para implantar um novo sistema com sucesso no parte final do processo, mas esse pode chegar a não ser adotado pelos usuários, pois não sabem como usar ou podem se impressionar com a quantidade de novos recursos. Incluí algumas dicas para implantações que observei serem utilizadas para ajudar a impulsionar o uso de novos softwares e dispositivos.

Oriente a implantação
Evite usar somente o departamento de TI
Prepare os usuários.
Reserve um tempo para juntar documentos personalizados e ensinar os usuários sobre como usar o novo software e dispositivos.
Prenda a atenção dos usuários
Mantenha o treinamento breve e fácil para os usuários
Treine outras pessoas
Tenha alguns usuários alocados de forma conveniente para que os outros possam usá-los de exemplo
Planeje o lançamento em etapas
É necessário evitar a implantação com muitos clientes ao mesmo tempo
Acompanhe o processo e colha feedback regularmente
Entre em contato com os usuários regularmente

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