SÃO PAULO - Esta análise detalha os passos necessários para garantir que exista uma infra-estrutura apropriada para dar suporte a implantações de colaboração e comunicações unificadas (UCC).

A falta dessa infra-estrutura levará à insatisfação do usuário e, provavelmente, à falha de toda iniciativa de UCC.

 

A maior parte das redes atuais é inapropriada para dar suporte a UCC, principalmente a videoconferências com múltiplos pontos. Aplicações de UCC introduzem novos protocolos e padrões de tráfego de rede que dependem ainda mais da qualidade do serviço.

As necessárias atualizações envolvem uma ampla variedade de sistemas, de suporte a Comutação de Etiqueta de Multiprotocolo (MPLS) a roteadores de acesso, assim como a introdução de componentes como controladores de otimização WAN e firewalls de Protocolo de Início de Seção (SIP). Para exigências de segurança mais avançadas, considere controles de limite de seção.

Como aceitação do crescimento de UCC, a dependência de infra-estrutura de suporte aumentará. A contínua avaliação do impacto corporativo de falhas de infra-estrutura deve ser feita para assegurar que um nível apropriado de investimento é mantido para suportar esses sistemas.

O investimento em treinamento de pessoal e em novas ferramentas para solução de problemas é fundamental para garantir um design, implantação e operação eficiente de sistemas de UCC.

 

Envolva o quanto antes às equipes de rede e segurança no planejamento e na implantação de UCC.

Esteja ciente de que, durante períodos de forte demanda, alguns serviços, principalmente os serviços baseados em vídeo, podem precisar ser limitados devido a restrições de largura de banda da rede.

A implantação de UCC pode aumentar significativamente os custos operacionais de rede e segurança, por isso inclua esses gastos adicionais no cálculo de retorno ao investimento (ROI) em UCC.